Перейти к содержимому

Услуги поддержки

Услуги специалиста по запросу

Не всегда у организаций есть все необходимые внутренние ресурсы для достижения поставленных целей. Независимо от того, требуется ли вам расширить или углубить свои ресурсы поддержки, провести мониторинг или адаптацию для повышения эффективности, обеспечить комплексную поддержку и возможность отслеживания устройств удаленных сотрудников, заменить оборудование или применить глубокие технические знания об определенных системах, наши специалисты, оказывающие услуги поддержки, могут вам помочь. Воспользуйтесь нашим опытом и знаниями, чтобы снизить риски, увеличить время бесперебойной работы и повысить продуктивность, а также обрести уверенность в том, что к вам всегда готова прийти на помощь команда профессионалов.

Где приобрести

Общие сведения

Оперативная поддержка

Благодаря Poly+ вы можете быть уверены в том, что ваши персональные устройства для конференц-связи работают с максимальной производительностью. Эта программа обслуживания, предоставляемая только для пользователей с подпиской, позволяет вам и вашим сотрудникам обращаться к специалистам по решениям Poly, когда бы это ни потребовалось.? Благодаря возможности срочной замены оборудования ваши пользователи будут всегда готовы к работе.??

Варианты поддержки
  • Video
    Видео о Poly+

    Посмотрите анимированный видеообзор Poly+.

    Подробнее
  • Video
    Видео о Poly+

    Ознакомьтесь с информацией об особенностях и преимуществах Poly+.

  • Data Sheet
    Зачем продлевать поддержку Poly?

    Убедитесь, что у вас есть доступ к ?лучшим на рынке? техническим ресурсам, которые помогут вам с поддержкой оборудования Poly и найдут быстрый способ решения проблемы.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Инженер удаленной службы технической поддержки

    Инженер удаленной службы технической поддержки (RTSE) помогает обслуживать ваше решение Poly, а также достигать желаемых результатов и показателей надежности, когда требуется техническая помощь.

    Загрузить Data Sheet
  • Video
    Как программы обслуживания Poly могут помочь вам добиться успеха

    Узнайте подробнее о том, как пользоваться нашими программами обслуживания.

  • Infographic
    Какая программа поддержки Poly подходит именно вам?

    Poly и ее партнеры предлагают ряд дополнительных программ обслуживания, в том числе Premier, Advantage, дополнительные модули поддержки и Elite. Какая из них подойдет вам?

    Загрузить Infographic
  • White Paper
    Какая программа поддержки подходит именно вам?

    Информационный документ, который поможет вам выбрать подходящую программу поддержки.

    Загрузить White Paper
  • Data Sheet
    Пакет Premier Support и пакет Premier Software Support

    Ваших внутренних ресурсов может оказаться недостаточно. Мы будем рады помочь в рабочее время: предоставить услуги поддержки по телефону и поддержку решений нескольких поставщиков, помочь с установкой обновлений и модернизацией программного обеспечения, заменить детали или оказать поддержку в режиме онлайн. Гарантия производителя на программное обеспечение действует в течение 90?дней?— эта поддержка расширяет ее, продлевая до одного года.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Поддержка систем телеприсутствия с эффектом погружения

    В рамках этой программы предоставляется неограниченная круглосуточная техническая поддержка, а также возможность эскалации запросов по технической поддержке для вашей системы телеприсутствия Poly при обращении по телефону, а также в рабочее время при обслуживании на месте. Вы можете рассчитывать на ответ на следующий рабочий день, быструю замену деталей и установку обновлений программного обеспечения на месте.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Поддержка, необходимая для бесперебойной деятельности

    Группа специалистов Poly по техническим, управленческим и административным вопросам обеспечивает самый высокий уровень реагирования и решения вопросов по запросам на обслуживание.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Программа обслуживания Advantage

    Если вам необходимо быстро решать проблемы, чтобы ваши сотрудники могли поддерживать высокий рабочий ритм и всегда были готовы к работе, обратите внимание на программу обслуживания Poly Advantage. Вы получаете техническую поддержку по телефону, когда это необходимо, поддержку по телефону для оконечных устройств партнеров по облачным решениям, а также ежемесячные отчеты об использовании и периодические сравнительные анализы производительности.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Программа обслуживания Elite

    Программа обслуживания Elite не ограничивается поддержкой отдельных продуктов, а обеспечивает стратегию комплексной поддержки, которая позволяет следить за вашей глобальной средой Poly. Это упреждающее, персонализированное обслуживание, которое помогает контролировать ваши вложения в продукцию Poly и повышать окупаемость инвестиций. Также выполняется обработка ваших повседневных технических запросов.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Руководство по сравнению особенностей программ поддержки Poly

    Посмотрите нашу ознакомительную таблицу, чтобы узнать, какие возможности предоставляют разные программы поддержки клиентов.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Техническое обслуживание на территории заказчика

    Дополните свои внутренние ресурсы услугами опытного предоставленного технического специалиста Poly, который доступен до 40?часов в неделю в рамках оговоренного срока. Он будет предоставлять поддержку для ваших повседневных процессов, решать технические проблемы, помогать в управлении уровнями обслуживания и многое другое.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Техническое описание Poly+

    Ознакомьтесь с информацией об особенностях и преимуществах Poly+.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Техническое управление по работе с клиентами

    Техническое управление по работе с клиентами?— это упреждающая персонализированная программа поддержки, разработанная для корпоративных клиентов, которым требуются консультативные отношения с Poly.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Трехлетняя программа по замене оборудования для совместной работы и контакт-центров

    Наша трехлетняя программа по замене оборудования для совместной работы и контакт-центров помогает точно контролировать и прогнозировать расходы, поскольку вы можете быть уверены в том, что каждая гарнитура будет исправно работать в течение трех лет. И мы делаем все возможное для поставки гарнитур на замену на следующий рабочий день по всему миру.

    Загрузить Data Sheet
  • Data Sheet
    Управление взаимоотношениями с бизнесом

    Специалист по работе с клиентами и единое контактное лицо для корпоративных клиентов Poly обеспечивает мониторинг, анализ и составление отчетов по обслуживанию и поддержке решений Poly.

    Загрузить Data Sheet
Техническое описание Poly+

Ознакомьтесь с информацией об особенностях, преимуществах и технических характеристиках Poly+.

Подробнее
Видео о Poly+

Посмотрите анимированный видеообзор Poly+.

Подробнее
Пакет Premier Support и пакет Premier Software Support

Ваших внутренних ресурсов может оказаться недостаточно. Мы будем рады помочь в рабочее время: предоставить услуги поддержки по телефону и поддержку решений нескольких поставщиков, помочь с установкой обновлений и модернизацией программного обеспечения, заменить детали или оказать поддержку в режиме онлайн. Гарантия производителя на программное обеспечение действует в течение 90?дней?— эта поддержка расширяет ее, продлевая до одного года.

Загрузить Data Sheet
Программа обслуживания Advantage

Если вам необходимо быстро решать проблемы, чтобы ваши сотрудники могли поддерживать высокий рабочий ритм и всегда были готовы к работе, обратите внимание на программу обслуживания Poly Advantage. Вы получаете техническую поддержку по телефону, когда это необходимо, поддержку по телефону для оконечных устройств партнеров по облачным решениям, а также ежемесячные отчеты об использовании и периодические сравнительные анализы производительности.

Загрузить Data Sheet
Программа обслуживания Elite

Программа обслуживания Elite не ограничивается поддержкой отдельных продуктов, а обеспечивает стратегию комплексной поддержки, которая позволяет следить за вашей глобальной средой Poly. Это упреждающее, персонализированное обслуживание, которое помогает контролировать ваши вложения в продукцию Poly и повышать окупаемость инвестиций. Также выполняется обработка ваших повседневных технических запросов.

Загрузить Data Sheet
Поддержка, необходимая для бесперебойной деятельности

Группа специалистов Poly по техническим, управленческим и административным вопросам обеспечивает самый высокий уровень реагирования и решения вопросов по запросам на обслуживание.

Загрузить Data Sheet
Управление взаимоотношениями с бизнесом

Специалист по работе с клиентами и единое контактное лицо для корпоративных клиентов Poly обеспечивает мониторинг, анализ и составление отчетов по обслуживанию и поддержке решений Poly.

Загрузить Data Sheet
Инженер удаленной службы технической поддержки

Инженер удаленной службы технической поддержки (RTSE) помогает обслуживать ваше решение Poly, а также достигать желаемых результатов и показателей надежности, когда требуется техническая помощь.

Загрузить Data Sheet
Техническое управление по работе с клиентами

Техническое управление по работе с клиентами?— это упреждающая персонализированная программа поддержки, разработанная для корпоративных клиентов, которым требуются консультативные отношения с Poly.

Загрузить Data Sheet
Какая программа поддержки Poly подходит именно вам?

Poly и ее партнеры предлагают ряд дополнительных программ обслуживания, в том числе Premier, Advantage, дополнительные модули поддержки и Elite. Какая из них подойдет вам?

Загрузить Infographic
Resource Library
Дальнейшие шаги

Сделайте следующий шаг

Вы готовы выполнить развертывание коммуникационного решения мирового класса? Poly готова вам помочь. Свяжитесь с нами или сертифицированным партнером в своем регионе, чтобы начать.


四虎影视在线-四虎影院在线